Un nuevo hogar

Rediseñamos la experiencia digital de UCEMA

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Cuando conocimos a la UCEMA, la Universidad estaba llevando a cabo un proceso de transformación de marca que tenía como objetivo mejorar su posicionamiento, revalorizar su prestigio, unir a la comunidad de estudiantes y construir una nueva experiencia para todos ellos.

Como parte de este ambicioso objetivo, el rediseño del sitio web fue una pieza fundamental y bajo esta premisa unimos fuerzas, talento y voluntades con el marketing, la informática, las agencias y las partes interesadas de la universidad para llevar a cabo esta historia de éxito.

Universidad UCEMA es una organización sin fines de lucro cuyos inicios se remontan a 1978. Durante 4 décadas ha estado formando líderes para el mundo empresarial, político y académico. Actualmente ofrece catorce títulos de posgrado y más de setenta posgrados.

INDUSTRIA:

Educación

Servicios:

Discorvery, diseño de interacción.

Tipo de proyectos:

Sitio web.

El desafío

Diseñe una experiencia que represente la visión de futuro de la UCEMA

Lo que hicimos

Estableciendo las raíces
Cerrar la brecha entre cultura, visión, usuarios y comunicación
Diseñando la experiencia web

1. Estableciendo las raíces

Descubriendo  el punto de partida

Project Discovery® fue el primer paso. Los grandes proyectos requieren que todo el equipo esté alineado en cuanto a conocimientos y expectativas para poder fluir de manera armoniosa.

Acuerdo de visión

Satisfacemos y compartimos las necesidades, la visión  y expectativas del proyecto.

Revisión de análisis

Analizamos las estadísticas del sitio web para entender  cómo se usa

Enfoque de investigación

Identificamos los casos de uso y definimos las personas que entrevistaremos

Agenda de entrevistas

Las entrevistas se programan mientras se instruye a los miembros del equipo que formarán parte de ellas.

2. Cerrar la brecha

Hablemos con los usuarios

La comunidad es uno de los atributos más reconocidos en la UCEMA. Empezar por las personas que la componen fue lo más natural y sincero, no solo por el proceso de diseño, sino también por los valores y la filosofía de la Universidad. Salimos y hablamos con estudiantes, exalumnos y personas interesadas en la formación de pregrado, posgrado y ejecutivo.

entrevistas

ESTUDIANTES Y PROSPECTOS

Estudios de posgrado

Estudios de posgrado digitales

Educación ejecutiva

El mapa del viaje

A partir de las entrevistas, se elabora un mapa de las emociones de las personas al interactuar con el producto y las emociones que experimentan al satisfacer una necesidad en particular. Este mapa nos permite identificar los puntos altos y bajos de la experiencia.

Los hallazgos

Organización de carreras y cursos

ETAPA: Descubrimiento

Clasifique las carreras según los criterios del usuario: requisitos previos, modalidad en línea frente a presencial, duración, disponibilidad de horarios, precio, otros.

Testimonios e incorporación

ETAPA: inscripción

El registro se percibe simple y rápido. Resalte estas características a través de los testimonios de los estudiantes y, una vez hecha la inscripción, mantenga las expectativas proporcionando al estudiante material relacionado con su futuro curso.

- Instrucción temprana
- Acceso importante a la web y al teléfono
- Profesores, asignaturas y colegas
- Transporte a la universidad
- Comunidades y grupos de apoyo
- Actividades extracurriculares
- Beneficios y descuentos para estudiantes

Propuesta de valor

ETAPA: Descubrimiento

La gente compara diferentes universidades para decidir cuál es el paso más conveniente a nivel de esfuerzo/beneficio.

La propuesta de valor de la UCEMA debe ser clara y estar presente en todas las comunicaciones para diferenciarse de la competencia.

Resalta la información de los profesores y directores para saber si tienen experiencia profesional o empresarial, ya que es un factor clave a la hora de elegir dónde estudiar.

Comunidad

ESCENARIO: ASISTIR

El sitio web sigue siendo importante para los estudiantes, incluso cuando están estudiando.

Además del acceso al WebCampus, el sitio funciona como la imagen pública que representa los valores y el prestigio de la Universidad donde se reflejan.

Contemplar la participación de los estudiantes y exalumnos en la comunicación puede fortalecer el vínculo y, al mismo tiempo, alentar a nuevas partes interesadas.

Trato humano

ETAPA: Toma de decisiones

Destaca el calor humano, que hace que las personas se sientan incluidas, valoradas y acompañadas desde el primer contacto con la Universidad.

Mantener y resaltar el trato humano en la comunicación y los medios digitales para aprovechar este diferencial.

Compromiso

ETAPA: FINAL

Una vez graduados, los estudiantes de la UCEMA generan un vínculo de apoyo con la Universidad. Muchos de ellos buscan asesoramiento y acompañamiento en la Universidad ante la intención de realizar nuevos estudios.

Proporcione información sobre cursos, talleres y cursos de posgrado para exalumnos, destacando los beneficios como las becas o el acceso inmediato sin nivelar para fomentar la inscripción.

3 Diseñar la experiencia web

Futuro, educación, prestigio y comunidad

El sitio web, como hogar digital de la UCEMA, no solo debe transmitir los valores de la institución, sino también ser la herramienta que una a la Universidad con su comunidad e invitar a otras personas a confiar y unirse a ella.

Creación de un sistema basado en la navegación  en los resultados de la investigación

Las personas tenían claras sus necesidades a la hora de elegir una institución de formación. Necesitan confiar en la institución, identificar fácilmente la oferta académica, validar los conocimientos de sus profesores y entender cómo es la experiencia de ser estudiante en la Universidad.

Rediseñamos por completo la arquitectura de navegación del sitio web, organizando la oferta académica, destacando los conceptos que validan la calidad de la institución y otorgan prestigio a todos los que forman parte de su comunidad.

Un sistema de diseño para contar historias

La UCEMA es una comunidad grande con muchas necesidades de comunicación. El desafío que nos llevó a lograr este resultado fue crear un sistema de diseño basado en una biblioteca de estilos que fuera versátil, listo para el desarrollo y coherente. Componentes que se combinan con estilos, dentro de componentes de nivel superior, para crear infinitas páginas posibles y mensajes infinitos.