Hablemos de usabilidad

Todos los días usamos tecnologías digitales para trabajar, hacer compras, comunicarnos, entretenernos, hacer trámites, entre tantas otras actividades. Poder acceder a estas tecnologías nos hace la vida más fácil.

Y por esto es que hoy en día tener productos digitales que sean usables es muy importante.

¿Qué es la usabilidad? Es la medida en la cual las personas pueden usar un producto con facilidad y lograr sus objetivos.

Pero, ¿qué pasa cuando sos una persona que funciona de manera diferente a la mayoría de la gente? Por ejemplo, porque tenés baja visión, o te cuesta escuchar o no te resulta tan fácil controlar tus movimientos. ¿Están las tecnologías digitales preparadas para vos? ¿Te resulta fácil poder usarlas y cumplir con tus objetivos?

Las personas somos diversas en nuestras maneras de funcionar y en las formas en que usamos los productos digitales. ¡Y eso hay que celebrarlo!

Pero tanto en el mundo físico como en el digital cuando aparece una barrera que impide que una persona pueda acceder, aparece una discapacidad. La discapacidad existe en la intersección donde las personas y su entorno interactúan.

Estas discapacidades pueden ser permanentes, temporales o situacionales. Si tenemos esto en cuenta, el 99% de las personas tenemos discapacidad en algún momento de nuestras vidas.

Hay un concepto muy cercano a la usabilidad que es la accesibilidad. La accesibilidad es la práctica de construir productos sin barreras para que ninguna persona se quede afuera de poder usarlos, independientemente de sus diversidades funcionales. Que un producto sea accesible mejora la usabilidad para todas las personas.

Muchas personas se valen de tecnologías de apoyo como lectores de pantalla, barras de braile, y botoneras para poder usar los productos digitales. También, la mayoría de los dispositivos como celulares y computadoras, incluyen opciones de accesibilidad: operación con una sola mano, tipografías ampliadas y modo de alto contraste entre otros.

En el mundo digital, existen guías para construir productos que sean accesibles para todas las personas. Las más extendidas son las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

99% de las personas tenemos discapacidad en algún momento de nuestras vidas.

¿Cómo abordamos la accesibilidad en EGO?

La práctica de la accesibilidad está muy vinculada a los valores de nuestra cultura. Nos gusta levantarnos por lo que es justo, buscar la inclusión y celebrar la diversidad.

Tenemos una meta a dónde llegar: no solo cumplir con las guías de accesibilidad, si no también diseñar las experiencias pensando en que parte de nuestra audiencia son personas con diversidades funcionales y usuarias de tecnologías de apoyo.

Todo camino largo empieza con un paso: hoy estamos aprendiendo, tomando conciencia y poniendo en práctica todo lo que aprendemos sobre accesibilidad. Aprendemos en comunidad, nos damos el espacio para recibir feedback y mejorar. Y nos guiamos por la máxima “progreso antes que perfección”.

Tenemos sesiones de trabajo semanales donde analizamos nuestros diseños para que sean desarrollados de forma accesible. Documentamos el uso de colores con alto contraste, el uso de tipografías legibles y la navegación por teclado.

Buscamos que la accesibilidad sea parte de nuestros criterios de aceptación. Y de a poco apuntamos a mover la accesibilidad al principio del proceso de creación de nuestros productos.

Estamos empezando, tomando conciencia y aprendiendo. Si al leer este artículo tenés sugerencias de accesibilidad para darnos, son más que bienvenidas.

¿Cuáles son los siguientes pasos en este camino?

Empezar a incluir la voz de las personas que necesitan si o si de las opciones de accesibilidad para usar los productos digitales. Testear los productos con personas usuarias de lectores de pantalla. Incluir a personas con movilidad reducida en nuestros procesos de discovery. Probar las experiencias que diseñamos con personas adultas mayores.

Sabemos que es un camino largo y que la accesibilidad universal queda lejos. Pero estamos convencidos que este es el camino con corazón.

Y a vos ¿qué opinás sobre este tema? ¡Hablemos!