Producción y escalabilidad: ¿Cómo se organiza la comunidad de EGO?

Como les contamos en esta publicación, EGO tuvo un renacimiento reciente que nos llena de orgullo. Este proceso no sólo impactó hacia afuera, sino que también implicó grandes cambios puertas adentro. Hoy queremos contarles un poco más sobre esa parte, nuestra “intimidad”. ¿Cómo se organiza la comunidad de EGO? ¿Cómo se gestiona el equipo de producción?

Como dice la frase: para comprender el presente, es importante conocer el pasado. Empecemos por ahí.

Cómo eran las cosas

La estructura de EGO solía estar constituida por equipos de diferentes disciplinas (Project Management, Development, UX, UI, etcétera), y cada uno de ellos estaba liderado por figuras responsables: líderes.

Estas figuras de liderazgo contaban con la responsabilidad de marcar el estándar de calidad y supervisar la producción de cada persona de su equipo, conociendo el contexto de cada proyecto y cliente para así poder guiar y asesorar de manera indicada en cada caso.

¿Qué quiere decir esto? Que si un equipo tenía a diez personas asignadas a diferentes proyectos, quien cumplía el rol de liderazgo tenía que poder abarcar esos diez proyectos, guiando y supervisando la producción de esas 10 personas. Suena un poco muy ambicioso, ¿no?

A medida que fuimos creciendo, notamos que esta estructura nos quedaba chica. Fue ahí cuando surgió la necesidad de diseñar una estructura escalable.

Despacio cerebrito: ¿qué quiere decir escalable?

Según nuestra amiga Wikipedia, la escalabilidad es la propiedad deseable de un sistema, una red o un proceso, que indica su habilidad para reaccionar y adaptarse sin perder calidad, o bien manejar el crecimiento continuo de trabajo de manera fluida, o bien para estar preparado para hacerse más grande sin perder calidad en los servicios ofrecidos.

Si bien la escalabilidad es un punto importante, este no era nuestro único objetivo. Tomamos esta oportunidad para mirar hacia adelante y preguntarnos: ¿para dónde queremos ir?

Así fue como definimos que para la nueva estructura queremos:

• Evitar el burnout de las personas: aprendimos que saltar de un producto a otro a diario puede ser agotador.
• Que las personas puedan involucrarse totalmente en un proyecto y hacer foco en el mismo. Quien mucho abarca poco aprieta, dicen por ahí.
• Roles claros en los proyectos: es fundamental que todas las personas involucradas sepan cuáles son las responsabilidades y tareas de todas las partes.
• Una organización más horizontal: buscamos que los roles de liderazgo sean alcanzables para todas las personas de la comunidad.
  

Saltando al presente

Dicho todo esto, pasemos a hablar del cambio: EGO ahora se organiza en ****equipos por proyectos en lugar de disciplinas. Cada equipo de proyecto es independiente, con su propia metodología de trabajo y roles asignados precisamente para desempeñarse en esa cuenta.

Cada equipo cuenta con referentes técnicos asignados específicamente al proyecto en cuestión: a este nuevo rol lo llamamos Adviser. El rol de Adviser viene a tomar en mayor parte las responsabilidades que solía tener la figura de líder: es un perfil dedicado a guiar y aconsejar en uno o más proyectos sobre la especialidad que le corresponda. La gran diferencia es que ahora podemos asignar este rol a diferentes personas de nuestra comunidad, sin que recaiga toda la responsabilidad en una sola persona por disciplina.

Otro nuevo rol que empezamos a implementar en este cambio es el del Project Owner (PO). Este es el perfil responsable de llevar adelante el proyecto asignado y de las decisiones tomadas durante el mismo. El rol de PO puede ser asignado tanto a designers, como developers, como PMs: esto dependerá de los requerimientos de cada proyecto. Algunos proyectos requieren que se lleven adelante por alguien que pueda tener un mano a mano en cuestiones técnicas con nuestro cliente (sea un dev o un designer), mientras que otros proyectos requieren del ownership de una figura que tenga una visión más general para el punta a punta (PM).

Pero esto no es todo: en esta transformación, no queríamos perder ciertas ceremonias o prácticas que se daban entre los equipos por especialidad/disciplina, que incentivan al aprendizaje, a compartir y a seguir construyendo la cultura de EGO. De esta manera surgieron las Comunidades: son espacios paralelos a los equipos de producción, que sirven para intercambiar tanto experiencias como conocimientos, y cuentan con encuentros periódicos organizados desde el área de Cultura.

Y como las personas también formamos vínculos a través de los intereses que compartimos, nacieron las Plazas: espacios temáticos abiertos a todas las comunidades, en donde nos reunimos alrededor de un interés común. Algunas de las Plazas que tenemos en Discord son hashtag#Foodies, hashtag#Mascotas, hashtag#Accesibilidad, hashtag#Libros, hashtag#Música y hashtag#Sustentabilidad, entre varias más.

Para ir cerrando

En los pocos meses que llevamos implementando esta nueva estructura, ya detectamos resultados positivos: contamos con una reunión semanal que llamamos Follow-up, donde cada PO reporta sobre el status de su equipo y permite darle a la dirección una visibilidad clara del estado general de la producción. Además, mejoró la autonomía de cada equipo, hay más claridad y transparencia en los roles, y sobre todo: aquellas personas que empezaron por primera vez a cumplir un rol de liderazgo como es el del PO, se muestran entusiasmadas con poder ser quien agarra el volante para llegar a alcanzar los objetivos de su proyecto.

Tal vez alguien de afuera lea esta publicación y piense algo como “En mi equipo trabajamos con una estructura similar desde hace rato ya… 🤷”. ¡Genial! Sabemos que este esquema no es ninguna novedad y de hecho, creemos que todavía tenemos mucho por mejorar y seguir aprendiendo. Desde acá estamos humildemente transmitiendo nuestro proceso de crecimiento, nuestro aprendizaje, nuestro renacer: es eso lo que queremos compartir con el mundo.